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Caso de éxito: Iberspa
Publicado por Eleva abril 04, 2022
  • INDUSTRIA: Manufactura
  • UBICACIÓN: Cataluña
  • SERVICIO: Implementación Salesforce
  • SOLUCIÓN IMPLEMENTADA: Salescloud, Pardot.

La empresa:

Diseña y fabrica Spas desde 1988. Es el mayor fabricante de Spas de Europa. Cuenta con diversos distribuidores en todo el mundo.

Necesidad:

El reto principal era tener visibilidad y métricas del negocio, a la vez de optimizar la gestión de leads y oportunidades para lograr mayor tasa de conversiones. Como sus distribuidores gestionan la mayor parte del negocio, precisaban darles una herramienta para gestionar los leads, las oportunidades y la tarificación de los spas personalizados para cada cliente

Solución planteada por Eleva Group:

Se personalizó el modelo de datos de Salesforce CRM para cubrir la gestión completa del proceso de ventas: captación de leads a través de la Web conectada a Salesforce, asignación de leads con un modelo complejo de asignación en función de los códigos postales de los distribuidores asignados a cada zona de toda Europa, la creación de un configurador para personalizar cada Spa en función de los requisitos de cada cliente final y obtener su codificación y su precio. Se generaron varios flujos para el envío automático de notificaciones en función de idiomas . Además se implementó Salesforce Pardot para automatizar los flujos de comunicaciones con sus distribuidores y clientes finales con contenido dinámico gestionando varios idiomas: castellano, catalán, inglés, francés, alemán, e italiano.

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