TRANSFORMACIÓN DIGITAL
DE MODELOS DE NEGOCIOS.

Soluciones digitales que permiten convertirse
en organizaciones ágiles y centradas en el cliente.

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EMPRESA



Eleva Group acompaña a sus clientes, en la transformación digital de sus modelos de negocio, centrándonos en nuestros dos pilares: “Committed. Delivered”. Comprometidos en entregar soluciones digitales que les permitan convertirse en organizaciones ágiles y centradas en el cliente.

Somos un equipo de profesionales de múltiples perfiles, con experiencia en marketing, investigación de mercado, experiencia de cliente, procesos de negocio y tecnología.
Nuestra propuesta de valor es acompañar a nuestros clientes en “elevarse” dentro de su escala de necesidades. Abordando los desafíos que la actualidad de los negocios presentan a la mayoría de las compañías y ayudándolos a trabajar en esos diferenciadores que les permitirán generar experiencias únicas y memorables en sus clientes.

Servicios

Medicion y Consultoria en Experiencia de cliente
Objetivos:
• Diseño de la experiencia, mejoras e innovación.
• Generar una cultura centrada en los clientes.
• Profundizar el conocimiento de los clientes, sus drivers de elección y sus caminos.
• Llevar a cabo una Estrategia del Customer Experience.
• Acciones concretas para el front de la empresa.
• Métricas, mediciones y ROI de la experiencia

Ofrecemos dos servicios complementarios

1) Programa Voice of the Customer:
Servicio de Medición. Visualización y Análisis de los datos. Ofrecemos tecnología y una amplia experiencia, implementando programas en todo tipos de industrias.
Adaptamos las visualizaciones de la información para todos los niveles de la empresa generando una lectura sencilla y accionable

2) Consultoría estratégica de Customer Experience:
Aceleramos el crecimiento de su negocio a través de la innovación en Customer Experience.
Desarrollamos metodologías validadas y probadas internacionalmente para alinear a toda la empresa en el mejoramiento de la experiencia, que conlleva a mejoras en la facturación, retención y aumento de escala de negocio.
Soluciones de Inteligencia Artificial y Analítica de datos
Objetivos:
• Mejorar la experiencia de cliente y la gestión de los mismos.
• Fomentar la fidelización de clientes
• Dinamizar las comunicaciones
• Conocer perfiles de cliente
• Detectar sentimientos y emociones de los clientes
• Modelos de predicción

1) AI aplicada la experiencia de cliente:
Asistentes para recomendar productos y servicios; Servicios de atención al cliente automatizados; Captación de leads y atención al cliente integrados a cualquier CRM.

2) Analytics Solutions and Smart Data:
Analice, cuantifique y monitorize de un modo sencillo todos los datos recolectados
Software Factory: Soluciones digitales a medida
• Lograr vista única del cliente. Integración de diferentes fuentes de datos
• Gestión eficiente de la relación con el cliente
• Crear experiencias personalizadas, tomando los datos de cada interacción con el cliente y datos de la ficha del cliente.
• Gestión eficiente y trazabilidad de las actividades comerciales
• Gestión eficiente de atención al cliente
• Experiencias autoservicio - Comunidades
• Gestión de cash flows y proyectos
• Cotizadores on line
• ERP
• Interfaces de migración de datos - Web Services
• ECM

PARTNERS

Contamos con una amplia experiencia en proyectos
de implantación, desarrollo e integración
con distintos sistemas.
Nuestro Equipo esta certificado para la gestión de sus diferentes soluciones:
Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Community Cloud y App Cloud.

CONTACTO

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